Spoeliegrime:
Mysteryshopper/mysteryguest:
Spoeliegrime
werkt ook als mysteryshopper en bezoekt winkels en
bedrijven in opdracht.
Een goede service van uw bedrijf zal leiden naar tevreden
klanten, die zullen terugkomen en consumeren, en mond op
mond reclame zullen toepassen, waardoor u uw omzet
verhoogt.
Als mysteryshopper meet ik objectief en betrouwbaar de
kwaliteit van de dienstverlening op allerlei facetten, en
deze wordt aan u gerapporteerd. U kunt van te voren een
vragenlijst opstellen, en daarin die aspecten noteren
waarop u wilt dat er beoordeeld zal worden.
Aan de hand van deze onderzoeksresultaten worden
aanbevelingen gedaan om de service te verbeteren en te
optimaliseren. U krijgt informatie en een goede
beeldvorming, gezien door de ogen van een ‘getrainde
klant’.
Ook de telefonische dienstverlening kan worden getoetst.
Ik werk doorgaans voor het onderzoeksbureau Check your
Service / Mysteryguest. Maar ook u kunt zich persoonlijk
aanmelden! Vol trots mag ik u vertellen dat ik nagenoeg
altijd de maximale punten scoor waarbij er doorgaans tot
zo’n 80 open en gesloten vragen gesteld worden. De inhoud
van de opdrachten kan varieren van observaties / nonverbale
beoordelingen, dan wel het voeren van een gesprek m.b.t.
een koopwens of het doen van een aankoop en deze later
retourneren.
Voorbeelden
van punten waarop een beoordeling kan plaatsvinden zijn :
-
De
klantgerichtheid van uw medewerk(st)er.
-
De
verleende service van uw medewerk(st)er.
-
De
produktkennis/deskundigheid van uw medewerk(st)er.
-
De
bereikbaarheid van het bedrijfspand.
-
De
verzorging van het interieur en het exterieur van uw
bedrijf.
-
De
persoonlijke verzorging / houding van uw medewerk(st)er.
-
De
klantvriendelijkheid van uw medewerk(st)er.
-
Check of de
winkelformule wordt nageleefd.
-
Hoe
de retouraankopen ontvangen worden.
-
Etcetera.
Een andere variant van het mysterygebeuren is de cabareske
vorm, waarbij uw feestelijke festiviteit kan worden
ondersteund door de inzet van mysteryguests. Dit zijn
acteurs die spelen op de rand van ‘echt’ en ‘niet echt’,
waarbij uw gasten zullen denken: ”Hoort het er nou bij of
niet?” Voor mogelijkheden zie de button ‘ typetjes’ of neem
contact op.
feestje,
verjaardag, nepbloed, bodypainten, verwondingen, alginaat,
halloween, henna, kippengaas, henna tattooMYSTERYSHOPPER
NODIG? SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET! MYSTERYSHOPPER NODIG?
SPOELIEGRIME VERZORGT HET!
